Khóa điện tử khách sạn
mỗi đêm một khách lạ
Một phòng hỏng khóa là một đêm không bán được. Kể số phòng và giờ nhận trả phòng, chúng tôi xếp buổi làm vào khung ít khách nhất.
Mỗi đêm một người lạ cầm quyền vào phòng
Nhà ở thì danh sách người vào gần như không đổi suốt nhiều năm. Khách sạn thì mỗi đêm là một danh sách mới cho mỗi phòng.
Nên việc cấp và cắt quyền ở đây không phải chuyện thỉnh thoảng làm. Nó là một phần của vận hành, ngày nào cũng chạy.
Và một phòng hỏng khóa là một đêm không bán được. Tiền mất không nằm ở ca sửa mà nằm ở đêm phòng đóng cửa.
Kể số phòng và giờ nhận trả phòng, chúng tôi xếp buổi làm theo đó.
Vì sao chúng tôi tính theo đêm chứ không theo ca sửa
Đây là cách nhìn khác hẳn so với khách nhà ở.
Ca sửa một chiếc khóa là con số nhỏ so với một đêm phòng bỏ trống. Nên với khách sạn thì tốc độ và việc phòng ngừa quan trọng hơn giá từng ca.
Đó là lý do chúng tôi làm theo đợt và báo trước phòng nào sắp cần gì.
Quyền vào phải tắt đúng lúc khách rời đi
Đây là chỗ nhiều cơ sở làm thủ công rồi quên.
Không phải vài ngày sau, cũng không phải khi có người nhớ ra. Đây là phần chúng tôi dựng cho bạn chứ không chỉ sửa khóa.
Laikey nhận cả khách sạn nhỏ và homestay
Vài phòng cũng làm, mấy chục phòng cũng làm. Không hỏi bạn mua khóa ở đâu và không làm khó.
Bốn lớp quyền trong một khách sạn
Chia đúng bốn lớp này thì mỗi lớp cắt được riêng mà không ảnh hưởng lớp nào khác, và bạn biết ai vào phòng nào.
Lớp khách phải tự hết hạn
Đây là nguyên tắc quan trọng nhất trong bốn lớp.
Không nên trông vào việc có người nhớ đi xóa. Đặt theo thời gian lưu trú thì nó tắt đúng giờ trả phòng mà không cần ai làm gì.
Lớp buồng phòng là lớp dễ bị cấp rộng quá
Tiện cho vận hành nhưng phiền khi cần truy.
Cho vào hết mọi phòng thì tiện cho vận hành nhưng khó truy khi có chuyện. Giới hạn theo tầng hoặc theo ca là hợp lý hơn.
Lớp lễ tân nên gắn với người chứ không gắn với quầy
Mỗi người một quyền riêng, đổi ca thì không phải bàn giao thẻ chung.
Lớp quản lý chỉ nên nằm ở một hai người
Ai giữ lớp này thì thêm và xóa được mọi lớp dưới.
Sáu bước cho một buổi làm cả dãy phòng
Ca gấp một phòng thì 20 tới 40 phút. Ca cả dãy thì xếp theo buổi.
Kể số phòng và giờ nhận trả phòng
Chúng tôi xếp buổi làm vào khung ít khách nhất.
Chốt khoảng phí cho cả buổi
Không phát sinh dọc đường, lệch thì nói trước.
Thợ tới và xác minh quyền quản lý
Giấy tờ kinh doanh hoặc hợp đồng thuê mặt bằng.
Làm phòng trống trước, phòng có khách sau
Khách đang ở không bị làm phiền.
Dựng lại bốn lớp quyền cho từng phòng
Và hướng dẫn lễ tân tự cấp cắt được.
Báo phòng nào sắp cần thay gì
Để bạn xếp lịch trước mùa cao điểm.
Thợ Laikey làm việc
Ảnh chụp trong quá trình hỗ trợ khách tại TP.HCM, gồm cả ca khách sạn và căn hộ cho thuê ngắn ngày.
Khoảng giá tham khảo
Đã gồm công di chuyển nội thành. Làm cả dãy trong một buổi thì tính gọn hơn gọi lẻ từng phòng.
Dòng làm thẻ là dòng khách sạn dùng nhiều nhất
Làm cả loạt trong một lượt rẻ hơn hẳn làm lẻ từng chiếc. Nói trước số thẻ cần làm khi gọi để thợ mang đủ phôi.
Dòng mở phòng khi khách mất thẻ hay gặp lúc khuya
Thợ mở giữ nguyên khóa, không khoan và không phá. Phòng vẫn bán được cho khách hôm sau.
Giá công giống nhà ở
Chúng tôi không tính thêm vì bạn kinh doanh lưu trú. Cái khác là số phòng và số lần trong năm.
Thẻ mở được nhiều phòng
Khách sạn nào cũng cần loại thẻ này để buồng phòng và lễ tân làm việc. Nhưng nó cũng là thứ đáng lo nhất nếu không quản chặt, và phần lớn cơ sở quản khá lỏng.
Mất một thẻ loại này là mất quyền cả dãy
Rủi ro lớn hơn nhiều so với mất thẻ của một phòng.
Đây là lý do nó phải được đánh số và giao theo tên người. Thẻ vô danh để trên quầy thì không ai biết đang thiếu chiếc nào.
Nên giới hạn theo tầng hoặc theo ca
Thợ cài giúp bạn phần giới hạn này trong lượt làm.
Buồng phòng ca sáng không cần vào được phòng tầng khác lúc nửa đêm. Giới hạn sớm thì về sau bạn đỡ phải điều tra.
Đánh số và ghi ai đang giữ chiếc nào
Không có bảng này thì bạn không biết đang thiếu chiếc nào.
Một bảng đơn giản là đủ, thợ lập giúp bạn trong lượt cài.
Thu về ngay khi nhân viên nghỉ việc
Và xóa luôn khỏi hệ thống chứ đừng để dành phát lại.
Mất thì phải cắt ngay trong ngày
Chúng tôi làm giúp nếu bạn chưa tự làm được.
Không đợi tìm thêm vài hôm xem có thấy không. Cắt rồi làm chiếc mới rẻ hơn rất nhiều so với rủi ro.
Chúng tôi dựng lại lớp này khi bạn cần
Rà lại toàn bộ quyền vào tính theo mỗi phòng.
Quyền vào phòng nên tắt lúc nào
Đây là chỗ nhiều nơi làm thủ công rồi quên, và quên thì khách cũ vẫn vào được phòng bạn vừa bán cho người khác. Không ai muốn phát hiện ra chuyện đó theo cách khó chịu.
Tắt đúng giờ trả phòng là chuẩn
Máy làm việc đó thay cho người trực.
Đặt theo thời gian lưu trú thì nó tự hết hạn. Không phụ thuộc vào việc có ai nhớ đi xóa hay không.
Khách gia hạn thì cấp lại thời hạn mới
Gọn hơn nhiều so với để mở vô thời hạn rồi xử lý sau.
Khách trả phòng sớm thì cắt ngay lúc đó
Một thao tác thêm ở quầy là xong.
Gộp vào thao tác thanh toán là không ai quên.
Phòng vừa trả nên rà trước khi bán lại
Gộp vào quy trình dọn phòng là không ai quên.
Buồng phòng dọn xong thì lễ tân kiểm quyền vào là xong.
Không nên dùng lại đúng mã của khách trước
Mỗi lượt khách một mã mới, dù chỉ khác vài số.
Chúng tôi hướng dẫn lễ tân tự làm được
Bàn giao trước khi về và làm thử một lượt ngay tại quầy.
Xử lý ngay tại chỗ của bạn
Đồ nghề mang theo trên xe, người phụ trách đứng nhìn suốt quá trình và hỏi bất cứ lúc nào.
Khách đứng ngoài phòng lúc hai giờ sáng
Ca này khách sạn nào cũng gặp và nó không đợi giờ hành chính. Đường dây của chúng tôi mở suốt, kể cả khuya và ngày lễ.
Lễ tân thử cấp lại quyền trước
Khách đỡ phải chờ và bạn đỡ một cuộc gọi.
Phần lớn ca xong ngay ở bước này mà không cần gọi ai. Nếu chúng tôi đã dựng lớp quyền cho bạn thì lễ tân làm được.
Không được thì thử thẻ dự phòng của khách sạn
Đây là lý do nên luôn có thẻ dự phòng đã đánh số sẵn.
Vẫn không được thì gọi chúng tôi
Nội thành thợ gần nhất có mặt trong 15 tới 30 phút, kể cả giữa khuya. Giá ban đêm phần lớn không khác ban ngày.
Thợ mở giữ nguyên khóa
Đây là cam kết cứng với mọi loại cửa.
Không khoan và không phá nên phòng vẫn bán được cho khách hôm sau.
Xong thì kiểm luôn nguyên nhân
Thợ nói rõ để bạn phòng cho các phòng còn lại.
Hết pin, cảm biến bẩn, hay chốt lệch đều để lại dấu. Biết nguyên nhân thì phòng bên cạnh không lặp lại.
Nhóm này giảm hẳn khi có bảo trì theo lịch
Cả dãy phòng thì làm một lần cho gọn
Gọi thợ từng phòng mỗi lần trục trặc là cách tốn nhất với khách sạn. Làm theo đợt rẻ hơn và ít gián đoạn hơn cho cả vận hành lẫn khách.
Pin các phòng hết không cùng lúc nhưng gần nhau
Nên thay theo đợt là hợp lý nhất.
Cùng lắp một đợt thì cũng hết trong cùng một quãng. Thay cả loạt trong một buổi gọn hơn gọi thợ mười lần.
Phòng đông lượt hết trước phòng ít lượt
Chúng tôi xếp chu kỳ riêng cho nhóm phòng bán chạy.
Phòng gần thang máy và phòng giá tốt thường bán chạy hơn. Chúng tôi xếp chu kỳ theo tỷ lệ lấp đầy thật.
Làm phòng trống trước, phòng có khách sau
Khách đang lưu trú không bị làm phiền.
Nên làm trước mùa cao điểm
Đặt lịch sớm thì chúng tôi xếp được đúng khung bạn muốn.
Hỏng vào lúc kín phòng thì tốn gấp nhiều lần.
Làm thẻ dự phòng cả loạt trong cùng buổi
Rẻ hơn hẳn làm lẻ và bạn luôn có sẵn khi khách làm mất.
Kể quy mô rồi chúng tôi báo cách tính
Bao nhiêu phòng, tỷ lệ lấp đầy ra sao, mấy lần một năm.
Homestay và căn hộ cho thuê ngắn ngày
Nhóm này không có lễ tân trực nên cách quản khác khách sạn, và khóa điện tử giải quyết đúng vấn đề lớn nhất của họ là chuyện giao nhận chìa.
Không có người trực thì mã tự hết hạn là bắt buộc
Không có nó thì bạn phải có mặt mỗi lượt khách.
Đây là lý do chính khiến nhóm này chuyển sang khóa điện tử. Không phải hẹn gặp khách để đưa chìa và cũng không phải chờ nhận lại.
Gửi mã cho khách trước ngày nhận phòng
Khách tới muộn cũng không phải chờ ai.
Khách tự vào được mà bạn không cần có mặt.
Mỗi lượt khách một mã khác nhau
Dùng lại mã cũ là rủi ro không đáng có.
Đừng dùng lại mã cũ dù tiện.
Giữ riêng một mã của chủ nhà
Mã của bạn không nên trùng với mã đã từng đưa cho khách nào.
Người dọn phòng nên có mã riêng
Đổi người thì chỉ cần đổi đúng mã đó.
Không dùng chung mã với khách và cũng không dùng mã của bạn.
Nhiều căn thì làm chung một buổi
Nói số căn khi gọi để thợ xếp đủ thời gian. Xem khóa điện tử chung cư.
Làm lúc nào để không ảnh hưởng khách
Khách sạn chạy suốt ngày đêm nên không có giờ nào thật sự trống. Nhưng vẫn có khung tốt hơn khung khác, và chúng tôi xếp theo khung đó.
Giữa trưa là khung gọn nhất
Khung này chúng tôi xếp cho khách sạn nhiều nhất.
Khách cũ đã trả phòng, khách mới chưa nhận. Thợ làm được nhiều phòng liền nhau mà không gặp ai.
Ngày thường tốt hơn cuối tuần
Kể lịch kín phòng của bạn thì chúng tôi xếp theo.
Tỷ lệ lấp đầy thấp hơn nên nhiều phòng trống hơn để làm.
Mùa thấp điểm là lúc nên làm cả dãy
Nhiều phòng trống nên thợ làm liền mạch.
Và cũng là lúc nên thay những chiếc đã có tuổi.
Ca gấp thì không chờ khung nào cả
Khách đang đứng ngoài phòng thì thợ đi ngay bất kể mấy giờ.
Chúng tôi làm gọn và không để lại dấu vết
Hành lang và phòng trả lại nguyên như cũ. Khách sạn thì chuyện này quan trọng hơn ở nhà ở.
Kể giờ nhận trả phòng khi gọi
Chúng tôi xếp buổi làm quanh khung đó.
Sáu tình huống đông nhất ở lưu trú
Thứ tự này khác nhà ở vì mỗi đêm một người dùng khác nhau.
Khách quẹt thẻ không vào được phòng
Lễ tân làm lại thẻ là xong trong phần lớn ca.
Nhóm đông nhất và phần lớn là thẻ chứ không phải khóa. Thử thẻ thứ hai là biết ngay.
Xem không nhận thẻ từ.
Khóa hết pin giữa lúc có khách ở
Thay theo đợt thì nhóm này gần như biến mất.
Nhóm gấp nhất và cũng là nhóm tránh được dễ nhất. Thay theo đợt là xong.
Xem khóa điện tử hết pin.
Khách làm mất thẻ lúc khuya
Thợ mở giữ nguyên khóa rồi làm thẻ mới tại chỗ.
Khách cũ vẫn vào được phòng đã bán cho người khác
Lỗi ở cách cấp quyền chứ không ở chiếc khóa. Đây là nhóm chúng tôi dựng lại cả lớp quyền.
Chốt kẹt khi cửa đóng hẳn
Cửa phòng có bộ đóng tự động nên hay gặp. Căn lại chốt là xong.
Khóa hiện mã lỗi trên màn hình
Chụp lại mã đó rồi gửi, vì màn tắt là mất thông tin. Xem khóa điện tử báo lỗi.
Laikey sửa cả tám hãng phổ biến
Khách sạn lắp theo dự án nên thường đồng bộ một hãng, nhưng phòng cải tạo sau lại khác. Chúng tôi làm hết.
Phglock
Nhóm cơ sở nhiều cửa hay gặp nhất.
Nhóm quản quyền vào cho nhiều người. Xem khóa điện tử Phglock.
Bosch
Hãng phổ biến nên linh kiện dễ kiếm. Xem khóa điện tử Bosch.
Samsung và Dessmann
Hai hãng gặp nhiều ở căn hộ dịch vụ. Xem Samsung và Dessmann.
Hafele và Kaadas
Yale
Nhiều cơ sở cũ đang đổi từ khóa cơ sang điện tử. Xem khóa điện tử Yale.
Xiaomi
Homestay nhỏ hay dùng dòng kết nối app. Xem khóa điện tử Xiaomi.
Thợ mang gì theo cho ca lưu trú
Ca khách sạn cần làm nhanh, làm nhiều phòng, và làm gọn để không ảnh hưởng khách đang ở, nên thợ chuẩn bị khác hẳn ca nhà ở.
Phôi thẻ từ làm tại chỗ
Nói trước số thẻ cần làm khi gọi.
Thứ cần nhất với nhóm khách này. Làm cả loạt trong một lượt chứ không hẹn lại.
Bộ mở giữ nguyên khóa
Không khoan và không phá, phòng dùng lại được ngay.
Khách mất thẻ lúc khuya thì đây là thứ cứu cả đêm đó.
Pin đủ loại cho cả dãy phòng
Thay theo đợt chứ không thay lẻ từng phòng.
Bộ dựng lại lớp quyền
Khi bạn cần đặt lại toàn bộ cách cấp quyền cho các phòng.
Dụng cụ chỉnh bản lề, chốt và bộ đóng tự động
Cửa phòng khách sạn đóng mở liên tục nên phần cơ khí mòn trước.
Và người quen làm chỗ nhiều phòng
Biết xếp thứ tự để không chặn hành lang và không làm phiền khách.
Năm hoàn cảnh khách hay rơi vào
Năm nhóm này khác nhau về mức gấp, và chúng tôi xếp lịch theo đó chứ không theo thứ tự cuộc gọi.
Khách đang đứng ngoài phòng
Nói số phòng và giờ ngay khi gọi.
Nhóm gấp nhất và chúng tôi xếp lên trước. Lễ tân thử cấp lại quyền trong lúc chờ thợ.
Một phòng không bán được vì khóa hỏng
Tiền mất nằm ở đêm phòng đóng cửa chứ không ở ca sửa.
Không rõ ai còn vào được phòng nào
Nhóm cần dựng lại cả bốn lớp quyền.
Sắp vào mùa cao điểm
Nhóm khôn ngoan nhất vì họ làm trước khi có chuyện.
Muốn đặt bảo trì theo lịch
Nhóm ít gặp sự cố nhất. Xem bảo dưỡng khóa điện tử.
Xác minh bạn có quyền quản chỗ đó
Với cơ sở lưu trú thì bước này quan trọng hơn hẳn, vì rất nhiều người lạ đi qua chỗ của bạn mỗi ngày.
Vì sao không thể bỏ qua
Một người từng ở trọ cũng có thể gọi thợ khóa và nói mình là chủ. Nếu chúng tôi nhận lời mọi cuộc gọi thì chỗ của bạn cũng không an toàn.
Giấy tờ chúng tôi nhận
Chụp sẵn lưu trong máy là đủ, không cần bản gốc.
Giấy tờ đăng ký kinh doanh, hợp đồng thuê mặt bằng, hoặc giấy tờ nhà. Kèm giấy tờ tùy thân của người đứng ra làm việc.
Quản lý trực không phải chủ cơ sở
Chủ xác nhận qua điện thoại là được.
Ca khách kẹt ngoài phòng thì làm nhanh gọn
Quản lý hoặc lễ tân xác nhận và có mặt tại chỗ là đủ.
Chúng tôi không mở phòng theo yêu cầu của khách lưu trú
Phải qua người của cơ sở. Đây là nguyên tắc bảo vệ chính bạn và cả khách.
Khi nào chúng tôi phải từ chối
Không xác minh được gì và hoàn cảnh có điểm đáng ngờ.
Chúng tôi làm để bạn không mất đêm nào
Với khách sạn thì cam kết đáng giá nhất không phải giá rẻ mà là phòng mở lại được sớm.
Ca gấp đi ngay bất kể mấy giờ
Đây là cam kết quan trọng nhất với cơ sở lưu trú.
Đường dây mở suốt kể cả khuya và ngày lễ. Giá ban đêm phần lớn không khác ban ngày.
Mở giữ nguyên khóa, không khoan không phá
Phòng vẫn bán được cho khách hôm sau.
Báo giá cả buổi từ đầu khi làm nhiều phòng
Không phát sinh dọc đường, lệch thì nói trước khi làm.
Hướng dẫn lễ tân tự cấp cắt được
Những lần sau bạn không cần gọi thợ. Nói vậy là chúng tôi ít được gọi lại, nhưng đó là cách đúng.
Không xong thì không lấy gì
Bạn không phải trả đồng nào, tiền đi lại cũng không.
Bảo hành nói bằng con số
Thời hạn bao lâu, phạm vi tới đâu, nói rõ lúc bạn trả tiền. Xem thêm chính sách bảo hành.
Bảy việc nên làm trước khi thợ về
Thợ đang ở chỗ bạn với đầy đủ đồ nghề. Đây là lúc tiện nhất và rẻ nhất để làm nốt.
Thử cấp và cắt quyền một lượt ngay tại quầy
Làm thử trên một phòng trống là đủ.
Việc quan trọng nhất trong bảy việc. Người trực làm thử chứ đừng chỉ nghe thợ nói.
Nhận danh sách thẻ và ai đang giữ chiếc nào
Lưu vào máy và giao cho người phụ trách thứ hai.
Làm thêm thẻ dự phòng cả loạt
Rẻ hơn nhiều khi làm chung lượt, và bạn luôn có sẵn khi khách mất thẻ.
Hỏi phòng nào sắp cần thay gì
Ghi lại để xếp lịch trước mùa cao điểm.
Nhờ kiểm bản lề và chốt các phòng còn lại
Thợ đang có sẵn dụng cụ nên làm luôn thì gọn.
Ghi lại mã quản lý và giao đúng người
Chỉ một hoặc hai người nên giữ lớp này.
Hỏi khi nào nên thay pin đợt tới
Đặt nhắc cho cả dãy phòng. Xem thay pin tại nhà.
Laikey nhận việc ở TP.HCM và Hà Nội
Chung một số 0964 020 414, đường dây mở suốt kể cả khuya và ngày lễ. Văn phòng tại 159/19/5 đường Bạch Đằng, phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM.
Ca khuya là ca chúng tôi nhận quen
Nhóm khách sạn gọi chúng tôi nhiều nhất vào khung này.
Khách kẹt ngoài phòng không đợi giờ hành chính. Thợ gần nhất đi ngay bất kể mấy giờ.
Thợ chạy xe máy nên tới nhanh và gửi xe gọn
Hẻm nhỏ, phố cổ, khu du lịch đông xe đều tới được.
Nội thành TP.HCM
Thợ gần nhất tới trong 15 tới 30 phút, phí đi lại không tính riêng. Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Gò Vấp, Bình Tân, Thủ Đức.
Khu du lịch và mặt bằng xa trung tâm
Tính thêm quãng đường, và bạn biết con số trước khi thợ lên xe.
Ngày lễ và mùa cao điểm
Giá phần lớn không khác ngày thường, Tết cũng vậy. Nhưng nên đặt lịch bảo trì trước mùa.
Ngoài Hà Nội
Có đội trực riêng, bảng giá giống hệt trong này. Xem khóa điện tử Hà Nội.
Sáu dấu hiệu buồng phòng nên báo lên
Khóa phòng hỏng dần chứ không hỏng đột ngột. Người dọn phòng đi qua mỗi ngày nên họ thấy trước tất cả mọi người.
Cửa phải đẩy thêm một cái mới khép
Hỏi buồng phòng là biết phòng nào đang vậy.
Dấu hiệu rõ nhất và cũng bị quen nhất. Chốt và ổ đang lệch nhau, để lâu thì mô tơ gánh phần việc của cánh cửa.
Khóa kêu lâu hơn trước khi chốt rút
Mô tơ đang phải làm nặng hơn bình thường.
Phải quẹt hai ba lần thẻ mới ăn
Thường là đầu đọc bẩn chứ không phải thẻ hỏng. Vệ sinh một lượt là hết.
Cửa phòng đóng nghe một tiếng rầm
Bộ đóng tự động chỉnh quá căng và khóa gánh cú va đó mỗi lượt khách.
Màn hình mờ hoặc sáng yếu hơn phòng khác
Pin phòng đó sắp hết trước các phòng còn lại.
Khách phàn nàn về đúng một phòng nhiều lần
Gọi kiểm phòng đó trước khi nó thành ca gấp.
Một phòng lặp lại là dấu hiệu chắc chắn nhất trong sáu dấu hiệu.
Một số ca Laikey đã xử lý
Ảnh chụp tại hiện trường, gồm cả ca làm cả dãy phòng lẫn ca mở phòng lúc khuya.
Những điều khách hay hỏi
Khách đứng ngoài phòng lúc nửa đêm, gọi thì bao lâu có thợ?
Thợ mở phòng có làm hỏng khóa không?
Chi phí hết bao nhiêu?
Khách cũ vẫn vào được phòng đã bán cho người khác thì sao?
Thẻ mở được nhiều phòng nên quản thế nào?
Làm cả dãy phòng thì mất bao lâu và làm lúc nào?
Tôi làm homestay không có lễ tân trực, dùng được không?
Có nên đặt bảo trì theo lịch không?
Khách gọi trực tiếp nhờ mở phòng thì Laikey có làm không?
Phòng cũ phòng mới khác hãng khóa nhau, có làm hết được không?
Thợ làm có làm phiền khách đang ở không?
Nếu thợ tới mà không xử lý được thì sao?
Việc khác về khóa điện tử
Chọn đúng việc bạn cần để xem hướng xử lý cụ thể và khoảng chi phí cho từng nhóm.
Một phòng đang không bán được vì khóa? Gọi 0964 020 414 bất cứ giờ nào, chúng tôi làm để bạn không mất đêm nào.
Kể số phòng, chúng tôi xếp buổi làm theo đó
Làm phòng trống trước, phòng có khách sau. Khảo sát tại chỗ không thu phí.